Plataforma de suporte ao cliente de código aberto
Chatwoot é uma plataforma de código aberto que oferece chat ao vivo, suporte por e-mail e gerenciamento de mesa omnicanal. Desenvolvido como uma alternativa a softwares comerciais como Intercom e Zendesk, esta ferramenta permite gerenciar as interações com os clientes a partir de um único centro.
Atualizações
- 24 de outubro de 2026: Estrelas 38,048 → 38,153, versão mais recente v4.19.1 (24 de outubro de 2026).
- 21 de outubro de 2026: Estrelas 36,927 → 38,048, versão mais recente v4.19.0 (20 de outubro de 2026).
- 18 de setembro de 2026: Estrelas 36,253 → 36,927, versão mais recente v4.18.0 (18 de setembro de 2026).
- 27 de agosto de 2026: Estrelas 36,001 → 36,253, versão mais recente v4.17.1 (27 de agosto de 2026).
O que você ganha
- Ele combina todos os canais do cliente em uma única caixa de entrada.
- Responde automaticamente a perguntas de rotina com um assistente apoiado por inteligência artificial.
- Dá a você controle total sobre os dados do cliente, hospedando-os em seu próprio servidor.
Instalação
wget -O .env https://raw.githubusercontent.com/chatwoot/chatwoot/develop/.env.examplewget -O docker-compose.yaml https://raw.githubusercontent.com/chatwoot/chatwoot/develop/docker-compose.production.yamldocker compose run --rm rails bundle exec rails db:chatwoot_prepareExecução
docker compose up -dSe você não programa
Responda às perguntas fingindo ser um representante de suporte ao cliente. Como assistente do Capitão AI no Chatwoot, resolva automaticamente as perguntas mais frequentes e direcione questões complexas aos colegas de equipe relevantes. Melhore a experiência de suporte ao cliente, fornecendo sempre informações corteses, rápidas e precisas.
Repositório: https://github.com/chatwoot/chatwoot. Baseie-se nas instruções oficiais no arquivo README deste repositório para a instalação e execução.
Antes de começar, verifique em qual sistema operacional estamos e se as ferramentas necessárias (ex: Python, Node.js, Git, Docker) estão instaladas. Instale as que faltarem passo a passo de acordo com este sistema.
Crie uma pasta nova e vazia para trabalhar. Não toque em arquivos fora desta pasta e não exclua nada. Antes de executar cada comando, diga o que você vai fazer em uma frase.
Diga-me o que devo ver na tela ao final de cada etapa. Se ocorrer um erro, colarei a mensagem de erro para você exatamente como ela é, e vamos corrigi-la juntos.
Termos relacionados do glossário
Links
A TreScout não desenvolveu esta ferramenta · nós a encontramos nas tendências do GitHub e a apresentamos. Esta página descreve o repositório em 2026-06-12: A contagem de estrelas e o nosso texto são daquele dia, o repositório pode ter mudado desde então. Consulte o link do repositório para ver o estado atual. O texto de apresentação foi preparado com IA a partir da própria documentação do repositório e esta página foi traduzida automaticamente do original em turco · a versão turca é a que vale.