GitHub · chatwoot/chatwoot

Plateforme de support client open source

Chatwoot est une plateforme open source qui offre un chat en direct, une assistance par e-mail et une gestion de bureau omnicanal. Développé comme alternative aux logiciels commerciaux tels qu'Intercom et Zendesk, cet outil vous permet de gérer les interactions clients à partir d'un centre unique.

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GitHub Trending · 2026-06-12

Mises à jour

24 octobre 2026: Étoiles 38,048 → 38,153, dernière version v4.19.1 (24 octobre 2026).
21 octobre 2026: Étoiles 36,927 → 38,048, dernière version v4.19.0 (20 octobre 2026).
18 septembre 2026: Étoiles 36,253 → 36,927, dernière version v4.18.0 (18 septembre 2026).
27 août 2026: Étoiles 36,001 → 36,253, dernière version v4.17.1 (27 août 2026).

Ce que ça vous apporte

Il regroupe tous les canaux clients dans une seule boîte de réception.
Répond automatiquement aux questions de routine avec un assistant basé sur l'intelligence artificielle.
Il vous donne un contrôle total sur vos données clients en les hébergeant sur votre propre serveur.

Installation

Télécharger le fichier d'environnement

wget -O .env https://raw.githubusercontent.com/chatwoot/chatwoot/develop/.env.example

Télécharger le fichier Docker Compose

wget -O docker-compose.yaml https://raw.githubusercontent.com/chatwoot/chatwoot/develop/docker-compose.production.yaml

Préparer la base de données

docker compose run --rm rails bundle exec rails db:chatwoot_prepare

Exécution

Démarrer les services

docker compose up -d

Si vous ne codez pas

Collez ceci dans votre agent (Claude Code · Codex · Antigravity)

Répondez aux questions en vous faisant passer pour un représentant du support client. En tant qu'assistant Captain AI sur Chatwoot, résolvez automatiquement les questions fréquemment posées et dirigez les problèmes complexes vers les coéquipiers concernés. Améliorez l’expérience du support client en fournissant toujours des informations courtoises, rapides et précises.

Dépôt : https://github.com/chatwoot/chatwoot. Base-toi sur les instructions officielles du fichier README de ce dépôt pour l'installation et l'exécution.

Avant de commencer, vérifie quel système d'exploitation nous utilisons et si les outils nécessaires (ex: Python, Node.js, Git, Docker) sont installés. Installe ceux qui manquent étape par étape selon ce système.

Crée un nouveau dossier vide pour travailler. Ne touche pas aux fichiers en dehors de ce dossier et ne supprime rien. Avant chaque commande, décris ce que tu vas faire en une phrase.

Dis-moi ce que je devrais voir à l'écran à la fin de chaque étape. Si une erreur survient, je te copierai le message d'erreur tel quel et nous la corrigerons ensemble.

Termes liés du glossaire

Pour quiIl convient aux entreprises qui souhaitent gérer les interactions clients à partir d'un centre unique et automatiser les processus d'assistance.

Liens

TreScout n'a pas développé cet outil · nous l'avons repéré dans les tendances GitHub et présenté. Cette page décrit le dépôt tel qu'il était le 2026-06-12 : Le nombre d'étoiles et notre texte datent de ce jour, le dépôt a pu changer depuis. Consultez le lien du dépôt pour l'état actuel. Le texte de présentation a été préparé avec l’IA à partir de la propre documentation du dépôt et cette page a été traduite automatiquement depuis l’original turc · la version turque fait foi.