Qu'est-ce que Session Replay ?
C'est une technologie qui permet d'enregistrer et de regarder tous les mouvements des utilisateurs sur votre site internet comme un film.
Définition
Il vous permet de voir étape par étape où un utilisateur a déplacé la souris, sur quel bouton il a cliqué ou où il est resté bloqué. Il s’agit du moyen le plus efficace de comprendre les problèmes techniques ou la confusion rencontrés par l’utilisateur.
Comment ça marche
Vous ajoutez un petit morceau de code à votre site Web. Ce code enregistre de manière anonyme tous les mouvements de l'utilisateur dans le navigateur et vous le présente comme un lecteur vidéo.
Où est-ce utilisé
Il est utilisé dans les processus de test d’expérience utilisateur (UX) et de débogage technique.
Souvent confondu avec
Il est confondu avec Analytics (statistiques) ; Analytics « Combien de personnes ont cliqué ? » dit, rediffusion de la session "Comment ça s'est passé?" répond à la question.
Questions fréquentes
Qu’en est-il de la confidentialité des utilisateurs ?
Les bons systèmes masquent automatiquement les données sensibles (comme les mots de passe).
Est-ce que ça prend beaucoup de place ?
Les systèmes modernes sont assez légers car ils enregistrent uniquement les données de mouvement.
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