# Plataforma de suporte ao cliente de código aberto

Chatwoot é uma plataforma de código aberto que oferece chat ao vivo, suporte por e-mail e gerenciamento de mesa omnicanal. Desenvolvido como uma alternativa a softwares comerciais como Intercom e Zendesk, esta ferramenta permite gerenciar as interações com os clientes a partir de um único centro.

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- GitHub Trending · 2026-06-12

## O que você ganha
- Ele combina todos os canais do cliente em uma única caixa de entrada.
- Responde automaticamente a perguntas de rotina com um assistente apoiado por inteligência artificial.
- Dá a você controle total sobre os dados do cliente, hospedando-os em seu próprio servidor.

## Instalação
**Baixar arquivo de ambiente**

```
wget -O .env https://raw.githubusercontent.com/chatwoot/chatwoot/develop/.env.example
```

**Baixar arquivo Docker Compose**

```
wget -O docker-compose.yaml https://raw.githubusercontent.com/chatwoot/chatwoot/develop/docker-compose.production.yaml
```

**Preparar banco de dados**

```
docker compose run --rm rails bundle exec rails db:chatwoot_prepare
```


## Execução
**Iniciar serviços**

```
docker compose up -d
```


## Se você não programa
Responda às perguntas fingindo ser um representante de suporte ao cliente. Como assistente do Capitão AI no Chatwoot, resolva automaticamente as perguntas mais frequentes e direcione questões complexas aos colegas de equipe relevantes. Melhore a experiência de suporte ao cliente, fornecendo sempre informações corteses, rápidas e precisas.

## Termos relacionados do glossário

## Links
- Repositório no GitHub →
- Ler em turco →

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Fonte: TreScout Descobrir · https://trescout.com/pt/discover/chatwoot/