# Plataforma de atención al cliente de código abierto

Chatwoot es una plataforma de código abierto que ofrece chat en vivo, soporte por correo electrónico y gestión de escritorio omnicanal. Desarrollada como una alternativa a software comerciales como Intercom y Zendesk, esta herramienta permite gestionar las interacciones con los clientes desde un único centro.

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- GitHub Trending · 2026-06-12

## Qué aporta
- Combina todos los canales de clientes en una única bandeja de entrada.
- Responde automáticamente preguntas rutinarias con un asistente respaldado por inteligencia artificial.
- Le brinda control total sobre los datos de sus clientes al alojarlos en su propio servidor.

## Instalación
**Descargar archivo de entorno**

```
wget -O .env https://raw.githubusercontent.com/chatwoot/chatwoot/develop/.env.example
```

**Descargar archivo Docker Compose**

```
wget -O docker-compose.yaml https://raw.githubusercontent.com/chatwoot/chatwoot/develop/docker-compose.production.yaml
```

**Preparar base de datos**

```
docker compose run --rm rails bundle exec rails db:chatwoot_prepare
```


## Ejecución
**Iniciar servicios**

```
docker compose up -d
```


## Si no programa
Responda preguntas haciéndose pasar por un representante de atención al cliente. Como asistente del Capitán AI en Chatwoot, resuelve automáticamente las preguntas más frecuentes y dirige los problemas complejos a los compañeros de equipo relevantes. Mejore la experiencia de atención al cliente brindando siempre información cortés, rápida y precisa.

## Términos relacionados del glosario

## Enlaces
- Repositorio en GitHub →
- Leer en turco →

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Fuente: TreScout Descubrir · https://trescout.com/es/discover/chatwoot/