# Open-Source-Kundensupportplattform

Chatwoot ist eine Open-Source-Plattform, die Live-Chat, E-Mail-Support und Omni-Channel-Desk-Management bietet. Dieses Tool wurde als Alternative zu kommerzieller Software wie Intercom und Zendesk entwickelt und ermöglicht Ihnen die Verwaltung von Kundeninteraktionen von einem einzigen Zentrum aus.

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- GitHub Trending · 2026-06-12

## Was es bringt
- Es vereint alle Kundenkanäle in einem einzigen Posteingang.
- Beantwortet automatisch Routinefragen mit einem durch künstliche Intelligenz unterstützten Assistenten.
- Sie haben die volle Kontrolle über Ihre Kundendaten, indem Sie diese auf Ihrem eigenen Server hosten.

## Installation
**Umgebungsdatei herunterladen**

```
wget -O .env https://raw.githubusercontent.com/chatwoot/chatwoot/develop/.env.example
```

**Docker Compose-Datei herunterladen**

```
wget -O docker-compose.yaml https://raw.githubusercontent.com/chatwoot/chatwoot/develop/docker-compose.production.yaml
```

**Datenbank vorbereiten**

```
docker compose run --rm rails bundle exec rails db:chatwoot_prepare
```


## Ausführung
**Dienste starten**

```
docker compose up -d
```


## Wenn Sie nicht programmieren
Beantworten Sie Fragen, indem Sie sich als Kundendienstmitarbeiter ausgeben. Lösen Sie als Captain AI-Assistent auf Chatwoot automatisch häufig gestellte Fragen und leiten Sie komplexe Probleme an relevante Teamkollegen weiter. Verbessern Sie die Erfahrung des Kundensupports, indem Sie stets höfliche, schnelle und genaue Informationen bereitstellen.

## Verwandte Begriffe aus dem Glossar

## Links
- GitHub-Repository →
- Auf Türkisch lesen →

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Quelle: TreScout Entdecken · https://trescout.com/de/discover/chatwoot/